2026/01/21

依頼に応えられない返信例｜断り＋代替案のセット

「できない」返信ほど、感謝と代替案が重要です。断る理由は短く、相手が次に動ける提案を添えます。

すぐ使える返信例文（コピペOK）

ご連絡ありがとうございます。
大変恐れ入りますが、現状の対応状況を踏まえると今回はお受けすることが難しいです。
代替として、〇〇（別担当/別手段/次回）であればご案内可能です。ご希望がございましたらお知らせください。

ご連絡ありがとうございます。
申し訳ありませんが、今回は対応が難しいです。
代替案として、〇月以降の対応、または範囲を絞った形なら可能です。

申し訳ありませんが、今回は難しいです。代替案として〇〇はいかがでしょうか。

無理です。ほか当たってください。

突き放した印象になりやすいです。代替案が出せない場合でも「また別の機会があれば」だけ添えると柔らかくなります。