催促メールへの返信例文|遅延・確認・期限提示の型
催促メールへの返信例文|遅延・確認・期限提示の型
催促への返信は「お詫び→現状→いつまでに→次の連絡」の順で、相手を不安にさせないのが最優先です。
すぐ使える返信例文(コピペOK)
丁寧(遅延のお詫び+期限提示)
ご連絡ありがとうございます。
ご返信が遅くなり申し訳ございません。現在確認のうえ対応を進めております。
〇月〇日(〇)までに対応し、完了次第ご連絡いたします。
お待たせして恐れ入りますが、よろしくお願いいたします。
標準(確認中+次報告の宣言)
ご連絡ありがとうございます。
現在確認中です。〇月〇日までに状況をご報告します。お待たせしてすみません。
短め(要点のみ)
お待たせして申し訳ありません。確認中です。〇月〇日までにご連絡します。
催促返信の基本(迷ったらこの順)
- お詫び:お待たせして申し訳ありません
- 現状:確認中/対応中/手配中
- 期限:いつまでに完了 or いつまでに一次回答
- 次連絡:完了次第/〇日までに報告
件名例
- Re: 〇〇の件(対応状況のご連絡/〇月〇日までに対応)
- Re: 〇〇の件(確認中のご連絡)
NG例(避けたい書き方)
忙しいので無理です。気長に待ってください。
相手の不安を増やします。難しい場合でも「一次回答期限」や「代替案」を必ず提示するのが安全です。
送る前チェック(3つ)
- お詫びが入っている(相手の待ち時間を認める)
- 期限(一次回答でもOK)が明記されている
- 次の連絡タイミングが分かる(完了次第/〇日までに報告)