断る時の代替案テンプレ|次につながる返信例
断る時の代替案テンプレ|次につながる返信例
断り返信は代替案を1つ添えるだけで、関係が途切れにくくなります(別日程/別方法/別担当/次回)。
すぐ使える返信例文(コピペOK)
丁寧(別日程)
恐れ入りますが、今回は対応が難しい状況です。
代替として、〇月以降であれば調整可能です。ご都合いかがでしょうか。
標準(別方法)
今回は難しいです。
代替案として、〇〇(別手段/簡易対応)であれば対応できます。
短め(別担当)
今回は対応できません。別担当(〇〇)をご案内します。
代替案の出し方(4パターン)
- 別日程:〇月以降なら可能
- 別方法:簡易版/範囲縮小なら可能
- 別担当:担当変更・窓口案内
- 次回:次回募集/次期の提案
件名例
- Re: 〇〇の件(ご回答/代替案のご提案)
- Re: 〇〇の件(ご相談ありがとうございます)
NG例(避けたい書き方)
無理です。以上。
一方的で関係が切れやすいです。代替案が難しければ「別の機会があれば」だけでも添えると柔らかくなります。
送る前チェック(3つ)
- 代替案が具体(いつ/何を/誰が)
- 相手の手間が増えない提案になっている
- 断りの結論が曖昧になっていない