対応中の一次返信テンプレ|「見ました・対応します」を丁寧に
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すぐに答えが出ないときは、放置に見えない一次返信が重要です。「受領→回答予定日」で信頼を維持できます。
一次返信テンプレ(コピペOK)
丁寧
ご連絡ありがとうございます。内容確認しました。
現在対応中のため、〇月〇日(〇)までに改めてご回答いたします。
追加で確認が必要な点があれば、先にご相談させてください。よろしくお願いいたします。
短め
確認しました。〇月〇日までに回答します。
NG例
確認します。
期限がないと不安が残ります。回答予定日を必ず入れるのが安全です。
送る前チェック
- 受領(確認した)が明確
- 回答予定日が入っている
- 必要なら確認事項の可能性を示している