2022/05/14 (更新日: 2023/01/06)

【おすすめの本】ストーリーブランド戦略（ドナルド・ミラー著）ニューヨークタイムズ紙ベストセラーリスト作品

【おすすめの本】

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今回は【おすすめの本】ストーリーブランド戦略（ドナルド・ミラー著）ニューヨークタイムズ紙ベストセラーリスト作品の紹介です。

はじめに

ドナルド・ミラーの「Building a StoryBrand」は、マーケティングキャンペーンを成功させるための洞察と戦略を得たい起業家にとって、非常に貴重なリソースである。ミラーは、複雑な概念を単純化し、マーケティングへの実践的なアプローチを容易にする独自のフレームワークを提供している。

この紹介では、ミラーが提供する戦略をより深く掘り下げ、それがどのように成功するマーケティングキャンペーンを生み出すのに役立つかを説明します。

StoryBrandとは？

StoryBrandは、ビジネスリーダーや起業家がメッセージを明確にすることで、顧客をより惹きつけ、行動を起こさせ、ビジネスを成功に導くための7つのステップからなるフレームワークです。このフレームワークは、「顧客は、あなたのユニークなオファーを理解するために、あなたのストーリーを通して誘導される必要がある」という考えに基づいています。このフレームワークを使うことで、ストーリーテリングの力を活用しながら、的確な方法で聴衆を行動に向かわせることができるのです。

StoryBrand Frameworkの核心は、あなたが誰なのか、なぜ顧客と話をするのか、何をしてほしいのか、あなたと仕事をすることでどのような利益が得られるのかを明確にすることです。これらの要素が、お客さまがあなたのブランドと出会う旅の始まりから明確であれば、どのように行動するのがベストなのか、迷うこともありません。あなたのメッセージは絶対的に明確で、時間の経過とともに急速に成功が積み重なっていくのを見ることができます。

StoryBrandを利用する企業は、顧客のペインポイントの理解、顧客の意思決定ポイントに基づくコンテンツの作成など、マーケティングの主要原則を把握することで、オーディエンスとより効果的にコミュニケーションを取り、これまで以上に迅速に売上を伸ばすことができます。この明確化により、StoryBrandシステムを利用するブランドは、より高いエンゲージメント率とより高いROIを得ることができます。その結果、企業と顧客の関係が改善され、マーケティングにコストをかけることなく、長期にわたって確実に販売量を増加させることができるのです。

StoryBrand Frameworkとは？

StoryBrand Frameworkは、ドナルド・ミラーとStoryBrandのチームによって開発された実績あるマーケティングモデルです。経営者、マーケティング担当者、起業家が、顧客と強力な関係を構築するために設計されています。StoryBrand Frameworkの基本原理はシンプルです。すべてのストーリーには、「ヒーロー」「ガイド」「プラン」「解決」があります。

このシンプルなフレームワークの適用方法を知ることで、顧客（ヒーロー）と企業（ガイド）の間に感情的に共鳴する関係を構築することができます。

このマーケティングモデルは、顧客はヒーロー（良い物語の主人公）に共感し、彼らが望むものを達成するために旅に出るという考えに基づいています。そして、ガイドはその旅路の道しるべとなり、移動を促します。ガイド」は、顧客のニーズに合わせた明確な行動計画を提供することで、顧客を成功へと導く役割を果たします。そして、そのプランが成功したとき、旅の終わりには、解決と最終的な報酬が待っているのです。

StoryBrand Frameworkは、人々が、あなたの提案することを実行すれば、どのような解決策が得られるかをイメージできるようにすることで、オーディエンスの心に響く魅力的なストーリーを作ることができるのです。ストーリーテリングによって、顧客との強い結びつきが生まれ、長期的なロイヤリティの獲得や、販売キャンペーンやプロジェクトのコンバージョン率の向上につながるのです。

7つの普遍的なストーリーエレメント

ドナルド・ミラーのStoryBrandの方法論は、強力なつながりを生み出し、聴衆を魅了するストーリーテリングの力を検証しています。ミラーのモデルは、ストーリーには7つの普遍的な要素があり、それらを織り交ぜると効果的な物語を作ることができるという考えに基づいている。

この記事では、7つの普遍的なストーリーの要素と、それらを使って効果的で印象的なストーリーを作る方法について説明します。

Character（キャラクター）
Setting（設定）
Plot（プロット）
Conflict（葛藤）
Theme（テーマ）
Moral（モラル）
Resolution（解決）

キャラクター

作家やストーリーテラーは、キャラクターを「物語の核」と呼ぶことが少なくありません。確かに強力なキャラクターは、よく練られた物語に大きく貢献しますが、物語の中心は本当にそのキャラクターにあるのです。キャラクターは、ストーリーの起伏の中で、しばしば原動力となります。

フィクションにおける優れたキャラクターは、実質的で深みがあり、興味深いバックストーリーを持つべきです。また、長所と短所を持ち、それが彼らの旅を通して説得力のある形で探求されなければなりません。また、キャラクターが障害を克服したり、今まで気付かなかった自分の部分を発見したりするような、成長や発見の余地がなければなりません。

強く、魅力的なキャラクターを作るには、まず次のような質問を自問することから始めます。

何が彼らを動かしているのか？
彼らの人生において何が起こり、それが彼らにどのような影響を与えたのか？
彼らはどのような資質を持ち、ユニークであるのか？
そして、その行動がどのように積み重なり、最終的に充実した解決に至るのか。

問題点

説得力のあるストーリーには、主人公に問題があることが不可欠です。つまり、読者や観客は、なぜ主人公がやる気になったのか、どんな障害が立ちはだかるのか、すぐに理解する必要があるのです。問題は明確で親近感があり、読者を惹きつけ、解決への必要性を強調するものでなければなりません。また、読者が主人公に代わって解決に向かうことができるよう、利害関係を明確にしなければならない。読者がページをめくり続け、解決するまでストーリーに夢中になれるような、読者の心をつかむ問題提起が必要なのです。

ガイド

ガイドとは、主人公が助言や援助を求めることができるキャラクターのことです。ガイドは、主人公が旅をしている間の重要なポイントで、洞察力を与えてくれます。これによって物語が前進し、主人公が目標に近づくことができるのです。

物語のガイドにはさまざまな形があります。物語の世界の中にいる教師、指導者、家族、あるいは外から来たスピリチュアルガイドや守護天使のような存在かもしれません。動物であってもよいでしょう。

良い物語には、主人公以外のキャラクターが必要です。個性と信頼関係を築くために、あらゆるキャラクターが必要なのです。特にアドバイスをくれるメンターがいると、主人公を窮地から救い出すのに役立つだけでなく、物語の中で適切な知恵を与え、結末までに強い価値観を持った個人として成長させることができるのです。

プラン

プランとは、物語の重要なポイントです。キャラクターの計画が失敗し、最終的な結末に至るポイントです。キャラクターが何を欲しているのか、なぜそれを欲しているのか、それを手に入れるためにどこまでやるのか、その概要が描かれます。

また、この計画は、障害物がやってくることによって、キャラクターの道徳心がどのように試されるかも語っています。一見無敵に見えるような障害によって、キャラクターはより知識のある人やより強力な人からの助けを必要とするかもしれません。

計画は、ストーリーテリングの旅を通して、主人公と敵役の両方に課題を設定する機会を与えてくれます。それはミッション・ステートメント、マントラ、あるいは行動への呼びかけであり、登場人物の叫びとなり、直感と内なる勇気をもって行動できるステップで、避けられない変革の道へと彼らを追いやるものです。

プランの分析が進むごとに、キャラクター同士の信頼関係も深まっていきます。また、常識的な解決策で周囲の問題を解決しながら、それぞれのキャラクターの心の強さが試され、最終的にクライマックスや結末に至るのですが、それは、キャラクター同士の戦いに誰が勝つかに基づいています。

利己主義 vs 無私主義
善と悪

サクセス

成功とは、ドナルド・ミラーのストーリー・ブランドのフレームワークにおける最後の要素です。主人公が直面するあらゆる問題を克服し、最終的に望む結果に到達することであると定義されている。ストーリーの中で成功を収めるということは、物理的な脅威に対する勝利を意味するのではなく、内面的な解決や自分の状況の受容を意味する場合もあります。観客に感情的な反応を促し、主人公の成功と比較して自分自身の成功を考えるよう求めるのです。

主人公が成功を収めるには時間がかかり、困難な課題、間違った方向転換、教訓、敵の撃退などが含まれることがあります。この旅は通常、主人公の本質、試練の価値観、性格の強さ、困難な時期における回復力についての洞察を与えてくれます。成功は最終的に充実感をもたらし、観客と登場人物を含めた関係者全員にとって、到達したときに意味のある体験となるはずです。

失敗

物語を語るとき、失敗が重要な役割を果たす。主人公が成功する物語を語るには、まず何らかの形で失意や苦悩に遭遇しなければならない。逆境を乗り越え、粘り強く行動することで、主人公はやがて運命を乗り越え、勝利を手にすることができるのです。

挫折の要素を入れることで、主人公が直面する困難を、より力強く、印象深いものにすることができます。読者は、主人公が直面する困難を、決意と忍耐によって解決するのを目の当たりにすることで、より身近に感じることができるのです。

さらに、現実世界の主人公がフィクションの世界で逆境に打ち勝つ姿を見ることで、自分自身の人生の問題を克服する希望を持つことができるのです。このように、失敗を効果的に描く方法を理解することは、優れたストーリーテラーや、心を動かす物語を作ることで観客を引きつける方法を知っている魅力的なコミュニケーターになるためのもう一つの大きなステップなのです。

新しい生活

Building a StoryBrandの7つ目のストーリー要素である「New Life」は、最後の結末である。これは、主人公が逆境に打ち勝ち、目標を達成する「ハッピーエンド」とも呼ばれます。また、新たな可能性を秘めた旅に出るという、新たな始まりを意味する。

このセクションでは、次に何が起こるかを知る前に、喜び、祝福、平和の瞬間が共有されます。登場人物は、学んだことを振り返ったり、新しい道を見つけたりして、未来への希望を膨らませます。

物語には、驚きと終結の要素があることが重要であり、読者は物語の弧の中で皆がどこに行き着いたかを理解することができます。それは、「彼らはいつまでも幸せに暮らしました」「そして旅が始まりました」という表現に集約される。

Building a StoryBrandの原則を生かしたストーリー構成では、ストーリー・アークの結末で各キャラクターがどうなったかに満足し、ヒーローの旅の次の展開に期待することができるはずです。

StoryBrandの原則

StoryBrandは、ドナルド・ミラーが開発した、ブランドが潜在的な購買者の心に響くメッセージングを作成するためのフレームワークです。ストーリーブランドは、ブランドや企業が、顧客のニーズやウォンツとブランドの提供するものを一致させるための明確なメッセージを作成するのに役立ちます。

ここでは、ブランドのメッセージングを導くのに役立つStoryBrandの7つの原則を見ていきましょう。

クラリティ

明瞭性は、StoryBrandの原則の中核をなす柱の1つです。それは、1つのメッセージを見つけ、それを貫くことです。今こそ、混乱しがちな「機能」や「メリット」の話に別れを告げ、顧客のニーズと欲求に焦点を当てるときです。明確化することで、顧客と有意義につながる、より良いストーリーを書くことができるようになります。

明確であれば、製品やサービスの特徴を正確に伝えることができ、なぜそれを必要とするのか、それを利用するために何をすべきなのかを伝えることができます。ターゲットを明確にすることで、誰をターゲットにしているのか、なぜそうするのかを理解し、適切な人々に響く価値あるコンテンツを作成することができます。

なぜなら、原因、製品、サービス、またはソリューションが明確であれば、人々はそれを理解し、共有し、さらにそれを支持する可能性が高くなるからです。ストーリーを明確にするためには、コンテンツ全体を通して主人公（顧客）を明確にし、彼らの苦悩のドラマをわかりやすく説明する必要があります。解決策は、一般的すぎたり、複雑すぎたりせず、適切で実行可能なものでなければなりません。最後に、簡潔なコピーとは、読者が専門的なことや細かいことに圧倒されたり混乱したりすることなく、あなたのアイデアを素早く処理できるよう、言葉を簡潔に保つことです。

シンプルさ

StoryBrandのフレームワークは、ブランドコミュニケーションの妨げとなる、複雑で分かりにくいメッセージをシンプルにすることに焦点を当てることから始まります。そのためには、明確なコミュニケーション構造を構築するために、どのような要素が不可欠かを分析する必要があります。

コンテンツのノイズ、過密なマーケティングチャネル、短いアテンションスパンに圧倒されつつある顧客にとって、明確さはカスタマージャーニーをシンプルにするための重要な鍵になります。メッセージをシンプルにすることで、ストーリーの核となる、お客様の世界、お客様独自の問題、そしてお客様がその問題を解決するためにどのように行動を起こさなければならないかに焦点を当てることができます。

シンプルにすることで、製品やサービスがどのように顧客の問題を解決するのかが明確になり、ストーリーが鮮明に描かれ、印象的なキャラクターやひねり、行動しやすいステップのアウトラインによって、顧客が自身の問題を簡単に解決できるようになります。このようなアプローチを用いることで、潜在顧客を有料顧客に転換させながら、効率的に曖昧さを払拭する、わかりやすい解決策を生み出すことができるのです。

簡潔さ

簡潔さの原則とは、消費者の注意をすばやく引きつける、明確で簡潔なメッセージを書くことです。効果的なストーリーテリングは、シンプルで直接的、そしてできるだけ少ない言葉で伝えなければなりません。

メッセージを失うことなく、余分な言葉や細部を削ぎ落とすことで、メッセージが効果的に聴衆に届くようになるのです。StoryBrandは、メッセージに含まれる言葉の数を意識し、長い説明文ではなく力強いフレーズを使い、アイデアを単純化し、可能な限り能動的な言葉を使うことを推奨します。このようなアプローチにより、メッセージを短くまとめつつ、刺激的で明確、かつ印象深いものにすることができ、消費者に大きなインパクトを与えることができます。また、より少ない文字数でより価値のある情報を提供することで、お客様が言いたいことをより理解しやすくなります。

共感

ストーリーを書くとき、共感を適切に利用することは強力なツールになります。共感とは、他人の気持ちを理解し、共有する能力であり、顧客との強いつながりを築くために不可欠なものです。

共感とは、お客様の立場になって考え、お客様が製品やサービスに対してどのように感じるかを想像することです。お客様のニーズを理解し、感情移入できる方法で伝えることで、お客様と強い絆を築くことができるのです。

ストーリーテリングにおける共感の効用を考えるとき、心に留めておくべき5つの原則があります。

共通点を認識する。顧客の状況と自社の状況との間にある共通点を見つけ、両者が人間的なレベルで関わりを持てるようにすることから始める。
ストーリーを使う。同じような問題を克服した人、同じような解決策を用いた人がいることを強調し、親近感のわくストーリーを作りましょう。
理解を示す。お客様の気持ちを理解していることを示すことで、お客様は、あなたが誰よりもお客様のニーズを理解していると信頼することができます。
敬意を示す。顧客は自分たちのビジネスが評価されていることを知りたがっています。あなたの会社の誰と話しても、敬意を持って接することでそれを示しましょう。
解決策を提示する。曖昧な約束ではなく、具体的な解決策を提示することで、顧客が必要なときにすぐに助けを得られること、また必要なときに自分で簡単にアクセスできることを思い出させる。

フォーカス

StoryBrandを構築するには、意図的にメッセージを発信することが必要です。フォーカスとは、最も重要な情報のみをオーディエンスに伝えることを意味します。特定のオーディエンス、ニーズ、ソリューションに焦点を当てることで、ノイズを排除し、メッセージをより効果的に伝えることができます。

相手とのコミュニケーションでは、相手の気持ちや、あなたの商品について相手が知っていること、知らないことを考慮する必要があります。相手が抱えている問題や状況の複雑さを理解することで、会話の関連性が高まります。具体性を犠牲にすることなく、シンプルでわかりやすい言葉遣いを心がけ、相手の知性に敬意を表しましょう。

あなたが提供する価値を相手がすぐに理解できれば、両者は協力関係から期待される結果を得ることに集中できるのです。

StoryBrandの導入

ストーリーブランドは、ベストセラー作家のドナルド・ミラーが提唱するマーケティングのフレームワークです。より明確なメッセージングと効果的なキャンペーンの実現を支援します。ストーリーブランドのフレームワークは、人々の関心を引きつけ、関係を構築するための強力なテクニックを提示しています。

今回は、ストーリーブランドを導入し、ビジネスを成長させる方法についてご紹介します。

StoryBrandメッセージの作成

StoryBrandの目標は、お客様の心に響くストーリーを作り、お客様のビジネスや製品への理解を深めることです。StoryBrandのメッセージづくりでは、お客様のニーズ、取るべき行動、その行動を取ることによる報酬やメリットを伝える、明確でシンプルな物語をつくります。これは、オーディエンスの核となる欲求を特定し、彼らの価値観や行動動機を理解し、顧客の関心に応える解決策を提示することで実現されます。

StoryBrandのメッセージを作成する際には、以下を考慮する必要があります。

私のターゲットは誰なのか？
彼らは何を求めているのか？
私は彼らにどんな価値を提供しているのか？
どのような問題を解決する手助けができるのか？
なぜ彼らは関心を持たなければならないのか？
彼らの行く手を阻むのは誰か、どんな障害か？
彼らにどのような行動を促すべきか？

あなたの物語を創るブランドウェブサイト

ビジネスウェブサイトは、潜在的な顧客に、何を提供し、なぜあなたを選ぶべきなのかを素早く理解してもらうために、非常に重要です。StoryBrandのアプローチでWebサイトを構築することで、製品やサービスを利用してどのように問題を解決できるかを正確に理解した上で、Webサイトを訪問してもらえるようになります。

StoryBrandのWebサイトは、一般的なWebサイトよりも焦点を絞り、より少ないスペースでより多くの情報を提供する必要があります。ビジネスの目的、個人の生活への適合性、特定のタイプの顧客の問題の解決方法など、関連する情報を含める必要があります。技術的な説明は必要なく、潜在的な顧客の感情に訴えるような表現に注力しましょう。

また、「サインアップ」や「今すぐ購入」などのCTA（コール・トゥ・アクション）を設け、訪問者が自己防衛のために必要な一歩を踏み出すよう促す必要があります。このCTAは、サイト内の他のページにリンクし、訪問者が価格プランや特別オファーなど、すぐに行動を起こすのに必要な情報を提供することができます。

最後に、これらの構成要素をビジュアル要素（各ページのビジュアルを含む）でまとめ、サイト全体で一貫性があり、お客様にとって魅力的な外観になるようにします。写真、イラスト、アイコン、ボタンやナビゲーション・バーなどのブランド・ユーザー・インターフェース（UI）要素など、ストーリーブランドWebサイトの各ページで一貫性を感じられるようなビジュアル要素が必要です。

StoryBrandコンテンツの作り方

StoryBrandのフレームワークに従ってコンテンツを作成することは、お客様に明確なメッセージを届けるための重要なポイントです。StoryBrandのフレームワークに従ってコンテンツを作成することで、明確かつエレガントなコミュニケーションが可能になり、メッセージの土台が強固になります。

StoryBrandを成功させるための最初のステップは、お客様が誰であるかを特定することです。メッセージングを微調整するためには、そのような顧客を理解することが重要です。顧客を特定したら、次はストーリーの登場人物とプロットを作成します。この作業には、ヒーロー、ガイドなど各キャラクターの明確な役割分担と、具体的な問題と解決策のアークを作成することが含まれます。

次のステップは、Webサイトやビデオコンテンツの物語の旅を通して提供されるブランドスクリプトを作成することです。ブランドスクリプトのテンプレートは、オンラインで入手できます。このテンプレートを使って、複数のプラットフォームで同時に強力なコピーを開発することができます。

ブランドスクリプトをすべて書き出したら、次は、ウェブサイトやビデオなど、コンテンツを配信するさまざまなチャネルをマッピングしましょう。どのようなメディアであっても、潜在顧客の心に響き、効果的なブランドメッセージを構築するためには、信頼性や明瞭性などの価値を反映した簡潔な表現である必要があります。この段階では、サービスや製品の価格や無料トライアルに関するメールへのサインアップから、販売ページを通じた実際の購入、あるいは動画に含まれる電話番号など、視聴者のアクションを必要とするさまざまな段階において、どのようなコールトゥアクションが効果的かを判断する必要があります。

最後に、すべての作品が関連チャンネル（メール配信、ウェブサイト開設など）で公開された後、最も重要な作業が残されています。それは、作品が生み出すエンゲージメントレベルを追跡することによって作品のパフォーマンスを測定し、最大の成果が得られるまでまだ期待通りに機能していないメッセージング要素を調整することです。

まとめ

最後に、ドナルド・ミラー著「Building a StoryBrand」は、メッセージをうまく伝えようとするあらゆるビジネスにとって、非常に貴重なリソースである。ミラーは、ストーリーブランドのフレームワークを用いて、顧客の心に響くマーケティングメッセージを効果的に作成し、顧客をロイヤルカスタマーに導く方法を読者に示している。彼は、マーケティング・メッセージに感情的なトリガーやストーリーを詰め込むことで、顧客がブランドとより密接につながることができると主張しています。

本書は、ストーリー性のあるマーケティング・メッセージを作成することで、競合他社に差をつけようとする企業にとって、非常に有効な情報源となることでしょう。

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