再発防止を添える返信例|やりすぎない書き方
再発防止を添える返信例|やりすぎない書き方
再発防止は“相手を追い詰めない範囲”で一言が安全です。求めたいのは改善であって、責めることではありません。
すぐ使える返信例文(コピペOK)
丁寧
ご連絡ありがとうございます。状況、承知いたしました。
恐れ入りますが、同様の事象が再発しないよう、可能な範囲でのご対応をお願いいたします。
修正版(または対応結果)を〇月〇日までにご共有いただけますと幸いです。
標準
承知しました。再発しないようご対応をお願いします。
〇月〇日までに修正版を共有ください。
短め
承知しました。再発防止の対応をお願いします。
件名例
- Re: 〇〇の件(修正版のご共有依頼)
- Re: 〇〇の件(承知しました)
NG例(避けたい書き方)
二度と起きないように徹底してください。必ず守れますよね?
強すぎる断定や詰問はトラブルの元です。「可能な範囲で」「ご対応をお願いします」程度が無難です。
送る前チェック(3つ)
- 詰問や断定になっていない(圧が強すぎない)
- 具体的に求めるもの(修正版/対応結果/期限)がある
- 相手の負担が過剰にならない表現になっている